Публичная оферта на использование сервиса
Настоящий документ является предложением заключить договор на использование сервиса Запишу (ранее «ЗапишуБот») для автоматизации записи клиентов, управления расписанием и взаимодействия с клиентами через подключенные каналы связи.
1. Исполнитель
Исполнитель: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЗОТОВ ВЛАДИМИР ДМИТРИЕВИЧ.
Адрес: 442761, РОССИЯ, ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛ, БЕССОНОВСКИЙ Р-Н, С ЧЕМОДАНОВКА, УЛ ЮБИЛЕЙНАЯ, Д 7.
Email: zapishu.bot@gmail.com.
ИНН: 580306342976. ОГРНИП: 326580000032891.
2. Предмет оферты
Исполнитель предоставляет пользователю доступ к функциональности сервиса Запишу, включая кабинет специалиста, инструменты онлайн-записи, управление услугами, расписанием, клиентскими карточками, бронированиями, уведомлениями и связанными интеграциями с Telegram, VK, MAX и иными доступными каналами.
3. Акцепт оферты
- Оферта считается принятой с момента регистрации, входа в сервис или начала фактического использования функциональности сервиса.
- Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и политикой обработки персональных данных до начала использования сервиса.
- Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным действием пользователя и не считается данным только в силу акцепта настоящей оферты.
3.1. Договор дистанционным способом
Договор на использование сервиса заключается дистанционным способом через сеть «Интернет». Информация о сервисе, тарифах и порядке оплаты размещается на сайте до оплаты. Пользователь вправе сохранить условия оферты и подтверждение оплаты. Отношения по платному доступу к цифровому сервису регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» в части, применимой к договорам, заключаемым дистанционным способом.
4. Тарифы и пробный период
- Актуальные тарифы публикуются на сайте сервиса.
- Сервис может предоставлять бесплатный пробный период 14 дней на условиях, указанных на сайте.
- По окончании пробного периода доступ к расширенной функциональности может предоставляться на платной основе по выбранному тарифу.
4.1. Порядок оплаты
- Оплата доступа к сервису осуществляется в безналичной форме через защищенную платежную страницу T-Bank.
- К оплате могут приниматься банковские карты и иные способы оплаты, доступные на платежной странице на момент оплаты.
- Данные банковской карты вводятся пользователем на стороне банка или платежного провайдера. Исполнитель не хранит полный номер карты, CVC/CVV и иные чувствительные платежные реквизиты.
- Кассовый чек формируется банком или иным уполномоченным платежным партнером на контактные данные, указанные пользователем при оплате.
4.2. Порядок оказания цифровой услуги
- Предметом оплаты является предоставление цифрового доступа к функциональности сервиса Запишу на выбранный период.
- Услуга считается начавшей оказываться с момента предоставления пользователю доступа к платному периоду, расширенной функциональности или иному оплаченному цифровому объему сервиса.
- Обычно доступ активируется автоматически сразу после подтверждения оплаты, однако в отдельных случаях техническая синхронизация может занять до 15 минут.
4.3. Автопродление
- Для отдельных тарифов пользователь может отдельно выразить согласие на подключение автопродления, если такая возможность доступна в интерфейсе оплаты или кабинета.
- При подключении автопродления последующие списания выполняются автоматически за новый период по правилам выбранного тарифа.
- Пользователь может отключить автопродление в кабинете. После отключения новые списания не выполняются, а доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода.
4.4. Отмена оплаты и возвраты
- Если оплата была списана ошибочно, произошла двойная оплата или оплаченный доступ не был активирован, пользователь вправе обратиться к Исполнителю по контактам, указанным в этой оферте.
- Обращения по возврату рассматриваются индивидуально с учётом факта предоставления доступа, периода фактического использования сервиса, характера технической ошибки и требований законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
- Если цифровой доступ уже был предоставлен и пользователь приступил к его использованию, возврат может быть ограничен в соответствии с законом и фактически оказанным объёмом услуги.
- Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг до начала их оказания в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. После начала оказания цифровой услуги отказ и возврат возможны при наличии оснований, предусмотренных законом.
5. Права и обязанности пользователя
- Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и не использовать сервис в противоправных целях.
- Пользователь самостоятельно отвечает за содержание данных, загружаемых в сервис, включая данные клиентов, сообщения, описания услуг, адрес оказания услуги, фотографии портфолио и расписание.
- Пользователь обязан обеспечить наличие законных оснований для обработки данных своих клиентов, информирования клиентов и передачи их данных в сервис, а также соблюдать требования 152-ФЗ и иных применимых норм.
6. Обработка данных клиентов пользователя
При использовании сервиса для работы с клиентской базой пользователь поручает Исполнителю обработку персональных данных своих клиентов в объеме, необходимом для предоставления функциональности сервиса. Такая обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу по каналам связи, блокирование и удаление данных, если это требуется для ведения записи, уведомлений, истории коммуникаций и исполнения поручений пользователя. Пользователь подтверждает, что имеет право давать такое поручение.
7. Доступность сервиса и ограничения ответственности
- Исполнитель стремится обеспечивать работоспособность сервиса, но не гарантирует его непрерывную работу без технических перерывов и внешних сбоев.
- Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные действиями третьих лиц, ограничениями VK, Telegram, MAX, провайдеров связи, хостинга, браузеров или оборудования пользователя.
- Исполнитель не несет ответственность за упущенную выгоду пользователя, если иное прямо не предусмотрено законом.
8. Интеллектуальные права
Исключительные права на сервис, его программный код, интерфейсы, тексты и дизайн принадлежат Исполнителю либо используются на законных основаниях. Пользователь получает ограниченное право использования сервиса по назначению на срок действия доступа.
9. Изменение условий
Исполнитель вправе обновлять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если иной срок не указан дополнительно. Существенные изменения условий оплаты доводятся до сведения пользователя способом, позволяющим ознакомиться с ними до следующей оплаты.
10. Применимое право и споры
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры подлежат урегулированию путём переговоров; при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
11. Контакты
По вопросам использования сервиса, оплаты, возвратов, обращений и юридически значимых сообщений пишите на zapishu.bot@gmail.com. Почтовый адрес Исполнителя: 442761, Россия, Пензенская обл., Бессоновский р-н, с. Чемодановка, ул. Юбилейная, д. 7.