Удаление аккаунта и данных
На этой странице описано, как запросить удаление аккаунта специалиста и связанных с ним данных в сервисе онлайн-записи «Запишу». Страница предназначена для пользователей мобильного приложения и веб-кабинета.
Как удалить аккаунт в приложении
Вы можете подать запрос на удаление самостоятельно, без обращения в поддержку:
- Откройте приложение «Запишу» и войдите в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел «Настройки» (нижняя панель навигации).
- Нажмите карточку «Профиль».
- Пролистайте страницу вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите действие в диалоговом окне.
Срок ожидания — 30 дней. После подтверждения аккаунт будет запланирован к удалению через 30 календарных дней. До наступления этой даты вы можете отменить удаление кнопкой «Восстановить аккаунт» на той же странице профиля.
Как удалить аккаунт в веб-кабинете
- Откройте web.zapishu.me и войдите в аккаунт.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Откройте «Профиль».
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите запрос.
Действует тот же 30-дневный период ожидания с возможностью восстановления.
Как запросить удаление по email
Если у вас нет доступа к приложению или веб-кабинету, отправьте запрос в поддержку. Укажите телефон или email аккаунта, чтобы мы могли идентифицировать владельца.
Тема письма: «Удаление аккаунта». Срок рассмотрения — в пределах, установленных законодательством Российской Федерации (обычно до 30 дней).
Какие данные будут удалены
После истечения 30-дневного периода ожидания без отмены удаляются:
- данные аккаунта: имя, телефон, часовой пояс, настройки профиля;
- публичная страница записи, услуги, расписание, портфолио и загруженные медиафайлы;
- карточки клиентов, история бронирований, заметки и переписка в кабинете;
- привязки к VK ID, Telegram Login, Yandex ID и учётные записи в Telegram, VK, MAX;
- сессии авторизации, токены push-уведомлений и данные устройств;
- сведения о подписке и статусе оплаты, связанные с аккаунтом в сервисе.
Какие данные могут быть сохранены
- Платёжные документы и сведения о транзакциях — в объёме, необходимом для бухгалтерского и налогового учёта, исполнения договора и требований закона. Полные реквизиты банковских карт сервисом не хранятся.
- Технические журналы (логи доступа, диагностика ошибок) — до 12 месяцев, если иной срок не установлен законом.
- Резервные копии — могут содержать удалённые данные ограниченное время до автоматической перезаписи в рамках цикла резервного копирования.
- Данные, которые закон обязывает хранить дольше — в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Общий срок хранения данных аккаунта после удаления — до 3 лет, если более длительный срок не требуется законом. Подробнее — в политике обработки персональных данных.
Оператор сервиса
ИП Зотов Владимир Дмитриевич
442761, Россия, Пензенская обл., Бессоновский р-н
ИНН 580306342976 · ОГРНИП 326580000032891
zapishu.bot@gmail.com
Account deletion
Delete your Zapishu account (English)
App: Zapishu · Developer: Vladimir Zotov (sole proprietor)
In the mobile app
- Open the Zapishu app and sign in.
- Go to Settings (bottom navigation).
- Open Profile.
- Scroll down and tap Delete account.
- Confirm in the dialog.
Your account is scheduled for permanent deletion after a 30-day grace period. You can cancel the request with Restore account on the same screen before that date.
On the web
Sign in at web.zapishu.me, then go to Settings → Profile → Delete account.
By email
If you cannot access the app, email zapishu.bot@gmail.com with the subject “Account deletion request” and your account phone or email.
Data removed and retained
After the grace period, we delete profile data, bookings, clients, messages, portfolio, auth links, push tokens, and subscription records tied to your account. We may retain payment records required by law, technical logs for up to 12 months, backup copies until overwritten, and any data we must keep under applicable law (generally up to 3 years after deletion). See our privacy policy for details.